Política de Devoluções
Esperamos que tenha a melhor experiência possível com a CiNeSia jewellery e, portanto, criámos uma política de devoluções simples e directa:
- se, por qualquer motivo, não estiver satisfeita(o) com sua compra, poderá obter o reembolso avisando-nos no prazo de 15 dias após receber a peça (através do envio de email para hello@cinesiajewellery.com) - o produto em causa terá que estar em perfeitas condições, na embalagem original e sem marcas de uso;
- nas devoluções terá que suportar o custo de envio para o nosso atelier, na Maiorga, Alcobaça. Em Portugal continental tem o custo de 6€. Salvo situações de defeito.
O processo de devolução funciona da seguinte forma:
- Envia-nos um email para hello@cinesiajewellery.com até ao prazo máximo de 15 dias após receber a peça - inclua o nº da sua encomenda e o IBAN para fazermos o reembolso;
- Enviamos-lhe uma etiqueta de envio para imprimir ;
- Depois de receber a etiqueta de envio tem 3 dias úteis para enviar a sua peça como a recebeu (na caixa original, sem marcas de uso);
- Cole a etiqueta na caixa original e deixe a sua encomenda numa loja CTT ou num ponto de recolha;
- Depois de recebermos peça e verificarmos que ela está em perfeitas condições, faremos o reembolso por transferência bancária.