Termos & Condições

Condições Gerais de Venda

Os presentes termos têm por objetivo definir as Condições Gerais de Venda entre a CiNeSiA jewellery e o utilizador, sendo as únicas aplicáveis entre as duas partes.

Ao usar e/ou efetuar uma compra no site CiNeSiA jewellery, o utilizador declara que leu e aceitou plenamente estes Termos e Condições. A CiNeSiA jewellery reserva-se ao direito de atualizar ou modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Por este motivo, aconselhamos ao utilizador a sua leitura sempre que utilizar este site. Caso o Utilizador não esteja de acordo com estes termos, por favor não utilize este site.

A venda de produtos através deste site é efetuada sob o nome CiNeSiA jewellery:

Maria Carolina da Silva Pereira
Rua Elvina Machado, Nº 65
2460-521 Maiorga, Alcobaça
NIF 240 201 973

Encomenda

Para encomendar em cinesiajewellery.com é necessário que o utilizador disponha de uma conta de e-mail e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, no sentido de permitir o usufruto de todas as condições de navegabilidade da loja online. Por forma a encomendar na loja online CiNeSiA jewellery:

Encontre os produtos que pretende adquirir;
Adicione os produtos selecionados ao Carrinho;
Finalize a compra;
Selecione a opção de pagamento;
Reveja a sua encomenda;
Proceda ao pagamento e confirme a encomenda;

Irá receber uma confirmação da encomenda por e-mail. A sua encomenda está confirmada quando seleciona o botão “Confirmar Pagamento" (Checkout) no final do processo de compra. Uma confirmação da encomenda é enviada para o seu e-mail. Sugerimos que imprima ou efetue download desta cópia para referência futura. Ao enviar o formulário de encomenda está a aceitar as condições gerais de compra, assim como outras condições existentes em cinesiajewellery.com, através de links, incluindo as condições e termos gerais de utilização.

Leia atentamente as descrições dos produtos antes de os comprar. As informações de cada produto encontram-se detalhadas em cada página do produto respectivo. Os produtos oferecidos para venda podem não corresponder exatamente ao aspecto real em termos de imagem e cores, devido ao navegador de Internet e monitor utilizados. As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas e, portanto, recomenda-se que o utilizador consulte as características do produto para obter informações mais detalhadas.

Reservamos o direito de não aceitar a sua encomenda ou cancelá-la mesmo depois da confirmação automática da mesma. Poderemos não processar encomendas que não tenham garantia suficiente de boa cobrança; quando as encomendas estão incompletas ou incorretas ou quando os produtos encomendados já não se encontram disponíveis. Nos casos referidos, informá-lo-emos por e-mail que o contrato de venda não foi efetuado e que o vendedor não prosseguiu com a venda, especificando as razões para tal.

Os produtos apresentados no site CiNeSiA jewellery estão sujeitos aos stocks existentes. Na falta de disponibilidade de um produto já encomendado, a CiNeSiA jewellery compromete-se a informar o cliente sobre a nova data prevista de entrega, podendo este manter ou cancelar a sua encomenda. Se o cliente optar pelo cancelamento da encomenda, a CiNeSiA jewellery compromete-se a reembolsar o cliente no montante pago no prazo máximo de 30 dias a contar da data de conhecimento dessa indisponibilidade. O reembolso será feito através de transferência bancária.

Métodos de Pagamento

A CiNeSiA jewellery tem disponíveis os seguintes métodos de pagamento: Cartão de Crédito (Visa, Mastercard), Referências de Multibanco e Transferência Bancária. Não aceitamos qualquer outro método de pagamento além dos mencionados. Por favor, não efetue um pagamento por qualquer outro meio que não esteja especificado. Caso o faça, não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.

Para compras realizadas através de Multibanco, o cliente dispõe de 3 dias para efetuar o pagamento, sendo o mesmo imediato à transação. Findo este período, a encomenda é automaticamente cancelada. Para pagamentos com cartão de crédito, o débito será efetuado imediatamente após o registo da encomenda. Todas as transações são 100% seguras.

Preços

Os preços dos produtos exibidos no site cinesiajewellery.com comportam o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) à taxa legal em vigor em Portugal e são apresentados em euros. Estes valores não incluem as taxas de envio dos produtos. As taxas de envio são aplicadas por encomenda e os custos de envio são calculados de acordo com a morada de entrega. O preço total especificado no menu final de checkout inclui impostos e custos de envio.

Os preços dos produtos apresentados no site são passíveis de alteração. A CiNeSiA jewellery reserva-se no direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.

Não obstante o site cinesiajewellery.com ser atualizado com extrema atenção, é possível que a informação sobre o preço no site contenha erros. A CiNeSiA jewellery não se compromete com a oferta e reserva-se ao direito a cancelar a sua encomenda, no caso de tal erro ocorrer. Caso o preço real do produto encomendado seja superior ao apresentado, o utilizador será contactado e tem o direito de aceitar ou cancelar a encomenda. Caso o preço real do produto seja inferior ao apresentado, será devolvida a diferença entre o preço real e o preço pago.

Campanhas Promocionais, Vales de Desconto e Códigos Promocionais

No site cinesiajewellery.com podem existir, periodicamente, diversas propostas promocionais de preço, através de descontos percentuais sobre o preço de venda dos artigos ao público. Todas as promoções devidamente assinaladas têm um determinado período de vigência e são válidas para as encomendas efetuadas até ao final desse período. Estão salvaguardadas situações de rutura de stock.

A CiNeSiA jewellery poderá gerar vales de desconto e/ou códigos promocionais no processo de compra dos utilizadores. Para usufruir destes descontos basta ao cliente digitar o respectivo código promocional e/ou aceitar o vale de desconto e clicar na opção “Validar”. O desconto em causa será aplicado no “Total a pagar”, na finalização da encomenda.

As compras realizadas no site cinesiajewellery.com podem ser entregues em Portugal Continental, Ilhas, União Europeia, Reino Unido e Suiça. A expedição das encomendas só é efetuada pelos nossos serviços após a confirmação do respectivo pagamento. As encomendas serão entregues na morada indicada pelo cliente sendo que esta não poderá ser alterada. O fornecimento de dados errados e/ou alteração de morada é da inteira responsabilidade do cliente e pode dar origem a custos adicionais. Caso o cliente pretenda enviar encomendas para mais do que uma morada, deverá efetuar processos de compra separados.

A entrega das encomendas CiNeSiA jewellery é efetuada:

a) No prazo de 1 a 3 dias úteis (após expedição da encomenda) para moradas em Portugal Continental;

b) No prazo de 2 a 7 dias úteis (após expedição da encomenda) para moradas em Portugal Ilhas;

c) No prazo de 3 a 5 dias úteis (após expedição da encomenda) para moradas na União Europeia;

d) No prazo de 5 a 10 dias úteis (após expedição da encomenda) para moradas no Reino Unido e Suiça;

Os prazos de entrega poderão ser ligeiramente superiores durante períodos específicos (Black Friday, festas e feriados) e no caso de rutura de stock.

Para recepcionar uma encomenda é necessário garantir que alguém esteja na morada indicada. Este serviço não inclui opção de agendamento ou marcação. Deve verificar o estado do artigo aquando da entrega pela transportadora registando, na carta de porte, eventuais danos que possam ter decorrido do transporte da mercadoria.

Para informações sobre entrega de encomendas em outros destinos, por favor entre em contacto através do seguinte email: hello@cinesiajewellery.com

Cancelamento, Trocas e Devoluções

Cancelamento da encomenda antes do envio

O cliente pode cancelar a encomenda, desde que esta ainda não tenha sido enviada. Se o cliente efetuar uma encomenda e a pretender cancelar deverá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente e pedir o cancelamento da sua encomenda, através do endereço de e-mail: hello@cinesiajewellery.com

Caso o pedido de anulação seja bem sucedido, o cliente será notificado por e-mail desta decisão e a anulação será processada sem custos para o cliente. Caso o pedido de anulação não seja possível, os produtos serão enviados ao cliente que, caso mantenha a sua intenção de anular a encomenda, deverá recusar a receção dos mesmos. Os produtos serão retornados e, após receção, será processado o estorno.

Trocas e Devolução de produtos após recebimento

A CiNeSiA jewellery não efetua trocas. Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com os produtos que encomendou poderá proceder à devolução dos mesmos, no prazo de 15 dias de calendário após a receção, desde que:

O(s) produto(s) não tenham sido utilizados;
O(s)produtos estejam em perfeitas condições para venda;
O(s) produto(s) mantenha(m) as suas características originais e a embalagem não esteja danificada (embalagens abertas cuidadosamente não serão consideradas danificadas);

Não pode devolver:

Produtos personalizados;
Produtos que tenham sido modificados;
Produtos que tenham sido danificados;
Produtos que tenham sido utilizados.

Os artigos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, isto é, no mesmo estado em que chegaram às mãos do cliente, e acompanhados do respetivo comprovativo de compra.

Se deseja devolver uma encomenda deverá enviar um email para hello@cinesiajewellery.com com o assunto “Devolução” por forma a iniciar-se o processo. O email deverá conter o número da encomenda e detalhar os produtos que pretende devolver. Os custos de envio e de devolução estão a cargo do utilizador sendo que a morada para a qual deverá enviar o(s) produto(s) será indicada na autorização de devolução. A CiNeSiA jewellery não aceita devoluções sem aviso prévio.

Caso tenha recebido o artigo errado ou um artigo com defeito ou danificado, a CiNeSiA jewellery assume a totalidade dos custos de devolução e os custos de uma nova entrega, se o cliente assim o entender.

Por favor, note que as informações de cada produto se encontram detalhadas em cada página do produto respectivo. Os produtos oferecidos para venda podem não corresponder exatamente ao aspecto real em termos de imagem e cores, devido ao navegador de Internet e monitorutilizados. As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas e, portanto, recomenda-se que o utilizador que consulte as características do produto para obter informações mais detalhadas. Desta forma, a não correspondência exata entre o artigo ilustrado e o artigo recebido não é considerado um caso de artigo com defeito.

Após a recepção da devolução, a CiNeSiA jewellery examinará os produtos e verificará as condições dos mesmos. Quando confirmado que os produtos estão em perfeitas condições, ou seja, não têm sinais de utilização ou danos, o reembolso será efetuado através do mesmo meio que tiver sido utilizado para efetuar o pagamento. Se o cliente tiver efetuado o pagamento por referência de multibanco é necessário que indique os dados bancários (IBAN), através de email, durante o processo de devolução. O reembolso será processado após avaliação do estado do(s) artigo(s) no prazo máximo de 30 dias após a receção da devolução.

Caso os produtos tenham sinais de utilização ou apresentem danos, não será efetuado o reembolso.

Responsabilidade

A CiNeSiA jewellery só será responsável por danos sofridos pelo cliente no caso de tais danos resultarem de violações imputáveis às obrigações contratuais da CiNeSiA jewellery perante o cliente, ou no caso da responsabilidade da CiNeSiA jewellery resultar do direito legal aplicável.

Apesar de a CiNeSiA jewellery trabalhar o seu site com todo o cuidado, as informações, textos, documentos gráficos, filmes, música e/ou outros serviços podem conter erros ou estarem incompletos ou incorretos. As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Recomendamos que consulte as características do produto para obter informações mais detalhadas.

A CiNeSiA jewellery não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos resultantes do uso (ou incapacidade de uso) do site, incluindo danos causados por vírus ou qualquer inexatidão ou imperfeição das informações, salvo se tal dano for resultado de dolo ou negligência por parte da CiNeSiA jewellery.

Alteração dos Termos & Condições

A CiNeSiA jewellery tem o direito de alterar os presentes Termos & Condições em qualquer altura. O cliente está sujeito aos princípios e termos em vigor à data da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer alteração aos mesmos.